Condiciones general del servicio en QR

El cliente se obliga a realizar un uso lícito del SITIO y de los productos/servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de QR Quick Response.

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a SITIO por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos  en la presente web.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos/servicios ofertados por parte de QR Quick Response sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir QR Quick Response.

QR Quick Response se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.

Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente”  o bien a través del teléfono +34 611 652 718/16, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@qrconsultoria.com  indicando el número de solicitud o estableciendo su consulta.

El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre QR Quick Response y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar las condiciones que regulan el servicio.

La relación contractual conlleva  la entrega de uno o varios productos o la prestación de servicios contratados a cambio de un precio determinado.

La contratación online de los productos/servicios en el SITIO se pueden realizar según lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación.

Los servicios ofertados son los siguientes:

  • Consultoría en Estrategia operacional y corporativa
  • Transformación organizacional
  • Consultoría Operacional, mejora de procesos
  • Marketing y ventas
  • Nuevos proyectos, evaluación, viabilidad y puesta en marcha
  • Otros.

Los productos ofertados son los siguientes:

  • Cursos de Formación para profesionales a medida, modalidad presencial, blended u online – Dirigido para empresas del sector Industrial manufacturero.
  • Cursos de Formación para profesionales, modalidad online, contenido e-learning – Dirigido a empresas del sector Industrial en general.

Las características principales de cada PRODUCTO/SERVICIO están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.

El precio de cada producto  se refleja en el catálogo vigente y en nuestra WEB DE EPIM

Este contrato está sujeto a todas las condiciones generales especificadas en el presente contrato, pagina web de QR consultoría y en EPIM o, y en lo no previsto en él, se estará a lo dispuesto en la correspondiente legislación vigente. Este contrato sólo tendrá validez desde el momento en que haya sido suscrito por el cliente mediante la remisión de esta hoja, bien telemáticamente por internet o fax, o bien por carta (siempre con el resguardo del pago mediante en la TPV virtual).

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos/servicios puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y  en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.

No obstante lo anterior, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del servicio con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de habilitado en la web.

Pago Seguro

El Responsable utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura, de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la entidad bancaria «BANKIA, S.A.», que dispone de sistemas de alta seguridad.  Admite las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, 4B, Servired, Euro6000, etc. Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el cliente.

  • Transferencia bancaria

El cliente puede optar por realizar una transferencia bancaria para realizar el pago. De igual forma, para agilizar el envío de su pedido, puede enviar justificante de su transferencia a:

contabilidad@qrconsultoria.com

Nombre del beneficiario: EPIM GESTORIA EN EDUCACIÓN PARA PROFESIONALES, S.L.

Número de cuenta (IBAN): ES82 2038 3024 58 6000804731

Entidad: Bankia, Murcia.

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme o acepte por éste a través de comunicación electrónica.

Podrá consultar la situación de su pedidos en línea a través de nuestra web de formación E-learning, en www.epim-educacion.com.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por QR Quick Response pueden variar en función de la demanda de los clientes para capacitaciones en modo presencial. Sin embargo, la disponibilidad de los productos ofrecidos por la web de EPIM, podrá aumentar la cantidad de productos en su catalogo en función de la demanda de formación online.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargada fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a la empresa al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Si a pesar de ello, si siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a QR Quick Response para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no cumple en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Procedimiento para desistimiento productos de formación online

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 6-10 días naturales desde la recepción del producto (siempre que el producto online no haya superado el 20% de su tiempo estimado en días), para ello nos deberá remitir un mail a info@epim.es , para productos de formación modalidad online (compras a través de la web). Su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Asunto – Desistimiento al producto Numero pedido  «xxxxxxxx»
  • Contenido mensaje:
    • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.
    • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.
    • Descripción del bien adquirido.
    • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
    • Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
    • Fecha de la comunicación.

EPIM S.L. comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento. Una vez analizado el caso y las circunstancias que rodean a cada caso, la empresa entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

Los productos que se adquieren por licencia, tienen un máximo de 6 meses para ser consumidos. Los tiempos empiezan a descontar desde  su fecha de compra.

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

En la dirección Calle Ronda de Levante, 11, 3ª planta.  30071 –  Murcia, España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia.

No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión los servicios ofrecidos por QR Quick Response mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o a la dirección electrónica info@qrconsultoria.com

De igual modo, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión los productos adquiridos a través de la web de Formación de Epim en  www.epim-educacion.com, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o a la dirección electrónica info@epim.es

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio social de la sociedad en Murcia.

PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA:

Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado o producto vendido, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online, esta es:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.